تظهر مشكلة “اكتشاف تراكب الشاشة” (Screen Overlay Detected) بشكل شائع في بعض الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل Android Marshmallow (6.0, 6.0.1). يُعد تراكب الشاشة إذنًا خاصًا يُمنح لتطبيقات Android، والذي يسمح لها بالظهور فوق شاشات التطبيقات الأخرى. في الوقت الحاضر، تستخدم غالبية التطبيقات هذا الإذن لتعزيز تجربة المستخدم. ويستخدم تطبيق Pobuca Connect هذا الإذن أيضًا لميزة التعرف على المكالمات، بهدف عرض نافذة منبثقة لمعرف المتصل.
تتكرر هذه المشكلة عادةً عندما يكون الجهاز يقوم بتشغيل تطبيق عائم (floating app) ويقوم المستخدم بفتح تطبيق جديد تم تثبيته يطلب أذونات معينة.
الخلفية التقنية لمشكلة تراكب الشاشة: كإجراء أمني أساسي، تطلب التطبيقات أذونات للوصول إلى أجزاء معينة من هاتفك (مثل التخزين الداخلي، الكاميرا، إلخ). نظريًا، يمكن أن يتداخل تراكب الشاشة مع مربع حوار طلب الإذن هذا، مما يستلزم على المستخدم تعطيل هذه الميزة مؤقتًا للتفاعل بشكل صحيح مع مربع الحوار.
أذونات تطبيق Pobuca Connect
على وجه التحديد في تطبيق Pobuca Connect، يمكن أن تظهر هذه النافذة المنبثقة المزعجة على أي شاشة أو أثناء أي إجراء يتطلب أذونات. وتشمل هذه الحالات ما يلي:
-
مسح بطاقة العمل (إجراء يطلب إذن الكاميرا)
-
استيراد جهات الاتصال (شاشة تطلب الوصول إلى جهات الاتصال)
-
إجراء مكالمة هاتفية (هذا الإجراء يطلب إذن الهاتف ويتوفر في شاشات تفاصيل المؤسسة، تفاصيل جهة الاتصال، وتفاصيل الزميل، بشرط وجود رقم هاتف واحد على الأقل)
-
فتح الكاميرا في شاشة بطاقات العمل (إجراء يطلب الوصول إلى أذونات الكاميرا والتخزين)
-
التعرف على المكالمات في شاشة الإعدادات (إجراء يطلب أذونات “الرسم فوق التطبيقات الأخرى” والهاتف)
الحل الفعال لمشكلة اكتشاف تراكب الشاشة
يكمن الحل الرئيسي في إيقاف تشغيل تراكب الشاشة للتطبيق الذي يسبب المشكلة، أو لجميع التطبيقات إذا كان المستخدم غير متأكد من التطبيق المتسبب في هذا التداخل. بعد ذلك، يجب منح الأذونات المطلوبة للتطبيق المثبت حديثًا*، ثم إعادة تشغيل تراكب الشاشة للتطبيقات المعنية.
*في حال ظهور نافذة “اكتشاف تراكب الشاشة” المنبثقة مرة أخرى بعد هذه الخطوات، يُنصح بمحاولة مسح بيانات التطبيق المثبت حديثًا وإعادة تشغيل جهاز Android الخاص بك. (“الإعدادات” > “التطبيقات” > حدد التطبيق المثبت حديثًا > “التخزين” > “مسح البيانات”)
اتبع الخطوات التفصيلية التالية لحل المشكلة:
الخطوة الأولى: تحديد التطبيقات التي لديها إذن الرسم فوق الشاشة
ابحث عن التطبيقات التي لديها إذن للرسم فوق الشاشة.
لمستخدمي الأجهزة غير التابعة لـ Samsung:
-افتح “الإعدادات”
-اضغط على أيقونة البحث (العدسة المكبرة) في الجزء العلوي الأيمن
-أدخل مصطلح البحث “الرسم”
-اضغط على خيار “الرسم فوق التطبيقات الأخرى”
-مسار بديل: التطبيقات > اضغط على “أيقونة الترس” > “الرسم فوق التطبيقات الأخرى”
لمستخدمي أجهزة Samsung:
-افتح “الإعدادات”
-ثم “التطبيقات” > “مدير التطبيقات”
-اضغط على “المزيد” > “التطبيقات التي يمكن أن تظهر في الأعلى”
الخطوة الثانية: تعطيل إذن التراكب للتطبيق المسبب للمشكلة
ستجد نفسك أمام قائمة بالتطبيقات التي لديها إذن لاستخدام الأزرار العائمة أو تراكبات الشاشة الأخرى. الآن، تحتاج إلى تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة وتعطيل إذنه مؤقتًا بالرسم فوق الشاشة. إليك بعض المؤشرات الهامة حول كيفية تحديد التطبيق المسبب للمشكلة:
هل تلاحظ وجود فقاعة تطبيق عائمة على شاشتك؟ غالبًا ما يكون هذا التطبيق هو السبب الرئيسي لمشكلة تراكب الشاشة. يمكنك إما إخفاء فقاعة التطبيق أو تعطيله من قائمة التطبيقات. هل قمت بتثبيت تطبيق يقوم بتغيير ألوان الشاشة أو تعديل السطوع؟ قد يكون هذا التطبيق هو المتسبب. على الأرجح، تطبيق Clean Master يمكن أن يكون مصدرًا للمشكلة؛ إذا رأيته في القائمة، قم بتعطيله فورًا. في حال عدم وجود سبب واضح، يفضل تعطيل جميع التطبيقات التي تستخدم ميزة التراكب مؤقتًا لتحديد المشكلة.
لمستخدمي Samsung: قد يكون إعداد التشغيل بيد واحدة هو السبب الجذري لهذه المشكلة. لتعطيله، انتقل إلى “الإعدادات” > “الميزات المتقدمة” > “التشغيل بيد واحدة”.
الخطوة الثالثة
بعد ذلك، انتقل إلى “الإعدادات” > “التطبيقات” > “Pobuca” > “الأذونات”، ثم قم بـ “منح الوصول إلى جميع الأذونات”.
الخطوة الرابعة
لكي تعمل التطبيقات التي قمت بتعطيلها في الخطوة الثانية بشكل صحيح مرة أخرى، ستحتاج إلى إعادة تمكين أذونات التراكب الخاصة بها. إذا قمت بتعطيل جميع التطبيقات كخطوة تشخيصية، فمن المستحسن إعادة تفعيل التطبيقات الأساسية التي تستخدمها بانتظام فقط.
الخطوة الخامسة
أنت الآن جاهز لاستخدام Pobuca Connect!
